企业养老保险工作表面上看是一项简单和单调的工作——扩面征缴和基金发放两项指标就可以基本概括企业养老保险工作的好坏了。但是，看起来简单的指标数据，却需要格外认真和负责的态度对待。正如虞城县企业养老保险管理所所长李效敏所说：“企业养老保险工作，是一项服务性特别强的工作，越是单调的工作内容，就越是需要员工打起十二分的精神，认真负责。对待每一个参保人员，都要做到不急不躁、负责到底。”

　　正是本着服务至上、认真务实的工作态度，虞城县企业养老保险管理所在李效敏的带领下，自2005年试行市级统筹以来，该县参保人数已达2.3万人。该所2011年年底共发放养老金9506万元，基金收入6350万元，两项指标均比2005年提高近3倍，连续6年被虞城县人民政府通令嘉奖。

　　以服务促稳定全力解决历史遗留问题

　　刘海龙今年已经62岁了，作为原虞城县利民镇镇办企业利民开关厂的退休员工，从去年开始，他每个月也能拿到退休保险金了。在生活安定之余，刘海龙开始向周围认识的人宣传参加企业养老保险的好处。但在2010年的时候，刘海龙对虞城县企业养老保险管理所的意见还很大。从当年的“意见大”到现在的“逢人就说好”，刘海龙对该县企业养老保险管理所的态度是如何转变的呢？简单来说就是，该县企业养老保险管理所以全心全意、认真负责的服务态度感动了他。

　　“2010年的时候，我们一帮退休员工，一个月有半个月的时间都在上访。当年60岁的我在上访队伍里算是比较年轻的了，很多上访人员的年龄都在80多岁。”说起当年上访的经历，刘海龙显得有些不好意思，“其实，当年因为退休养老金的问题上访，并不怨县里的企业养老保险管理所，主要是我们太心急了，没有等到相关政策的制定出台。”

　　“在豫人社养老[2011]4号文件出台前，我县很多企业退休人员都无法进行参保和领取退休保险金。虽说在豫人社养老[2009]5号文件出台的时候，我们就开始努力为倒闭企业的职工办理退休保险金了，但是因为当年政策的不完善，导致很多退休员工无法享受到这一待遇。”虞城县企业养老保险管理所所长李效敏说，当年对于职工的上访，他们也没有太多的办法，只能说帮助他们积极向省里反映。

　　“刚开始的时候，我们以为李所长只是在敷衍我们，没想到他真的就帮我们向省里反映了。”说起当年李效敏所做的工作，刘海龙很是感动。

　　“虞城县有很多倒闭的集体企业，因为当年对企业员工档案管理不严格，导致很多退休员工的档案缺失，这最终导致他们无法享受到企业职工养老保险。因为我们坚持向省里反映这一问题，省里最终放宽了限制，并出台文件，表示只要退休员工能够证明自己当年在企业里干过，就能够补办养老保险。”李效敏说，经过一年多的努力，该县共有1800多名退休人员享受到了企业养老保险。认真和全心全意为企业离退休人员服务，积极帮助他们解决退休后的生活问题，虞城县企业养老保险管理所以具体的工作感动了上访人员，最终完成了稳定大局的任务。

　　看似针对离退休人员个人的平凡和简单的工作，若处理不好，就可能引发社会问题，而如果处理得当，就会更加有力地维护社会的稳定和每个参保人员的利益。