去年起，东台市推出了一项新政策——在全市范围内建设“一站式”便民服务点。农民领取养老金，只要在村上指定的小卖部刷卡就可以实现。但最近，东台市东台镇农民向江苏新闻广播新闻热线025—96110反映，新政实施后，今年第二季度的养老金比往年延迟了近两个月才发放。他多次赶到村上指定服务点咨询，但工作人员从来不给解释原因，便民政策反倒成了烦民政策。东台市农村养老保险管理处负责人表示，新政策正在探索运行阶段，不少地方还有待完善。
东台镇北海村的村民杨春如告诉记者，他家距离村上指定的便民服务点有三公里。今年7月到9月，他和80多岁的父亲多次往返服务点，询问养老金发放情况，不料每次都无功而返。
杨春如：“现在这个天气很凉快，七八月份你是知道的。老年人在外面跑，有一次跑过去，都中暑了。钱没有拿到，还生一肚子气，对老人来讲，精神上是种折磨。做子女的，我们也看不过去。”
8月5号，记者联系上了东台镇北海村便民服务点负责人季玉琴。季玉琴解释说，便民服务点相当于银行的pose机，只有东台市社保部门将养老金打到村民账户上，村民才可以在服务点上刷卡取现。
季玉琴：“今年全东台都是这样，拿晚了一点。不是我不给呀，上面没有打到他卡上，我怎么拿钱（给他）啊。他卡上没钱，我怎么拿呀。”
据了解，考虑到农民居住分散、出行不便等实际情况，东台市人力社资源和社会保障局从去年6月起，推出了集新农保参保登记、缴费、待遇发放、权益信息查询于一体的“四个不出村”便民服务政策。此外，还联合东台市农村商业银行开发了一款名为“一卡通”便民宝的自助服务终端。通过这个终端，农民可以随时领取养老金。
东台市农村社会养老保险管理处副主任崔益华解释说，在推广自助服务终端时，东台市农商银行对全市参保居民的信息进行了系统升级。升级过程中，部分居民登记信息不准确导致养老金延迟发放。
崔益华：“它（银行）升级把信息掉了以后有一部分，还有个就是说当时有一部分身份证的信息不准确。（比如）农民身份证应该是草字头的“芳”，但报到我们这里是“大方”的“方”，那么农商行信息比对的时候，这个人就找不到。那反映给我们，要有个过程。”
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