从2007年7月平安产险第一家获颁电销牌照，到如今17家保险公司正式开展电销业务，中国保险电销市场风生水起。数据显示，2004年首次试水电销时，平安产险保费仅8900万元；而到今年，全行业电销保费预计跨越750亿元，几何级数的增长使得电销渠道在国内销售领域的地位日益举足轻重。电销以其强大生命力，从边缘逐渐成为保险营销的主流渠道。
渠道模式创新
电销成行业的"金凤凰"
750亿元，这是今年电销行业预计的保费规模，预计占到车险市场18%以上份额，电销对保费收入的贡献度稳步提升。2011年，行业电销保费收入为440亿元。
但在2006年之前，保险业的营销格局完全不同，个险、团险、银保等传统渠道占据主导地位。而这些渠道长期积聚的问题也日益显现--有保费，没有客户；代理费用看涨，盈利空间收窄。当第一家保险企业开始尝试电话营销时，使用的也是传统产品的车险条款、费率。
"看准差异化运营模式的机会，发现有的车主对价格较为敏感，电话车险正好细分了中国市场上的这块蛋糕。"平安产险副总经理卢跃这样解释第一个"吃螃蟹"的原因。与传统渠道不同，这一新渠道通过全新的电话沟通，借助网络、传真、短信、邮寄、快递等辅助方式展业，保险公司以专用号码直接与客户联系，运用专业运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等。至2006年，平安产险电销保费达到3.2亿元，两年间规模数字产生3.6倍的增长。
不过，仅有一家公司单打独斗做电销，接踵而来的困惑也不少：电销这样的新渠道该怎样发展？传统产品在电销渠道有没有优势？电销仅能在一家企业做，还是可以拓展到全行业？
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