汽车投保新模式——电话车险

向日葵保险网

[导读]：近年来，汽车投保有一个新模式——电话车险，以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等，那么，电话车险是怎么一回事呢？

　　有关专家指出，以手机号码和固定电话号码呼出的电话，并不是真正意义上的电话车险，这些电话通常以预约的模式，要求与车主面对面洽谈，一般情况下不会在电话中直接报价，即使有直接报价的，其价格弹性也较大，例如报价3000元的话，讨价还价之后可能只要2000多元，车主不清楚价格中的水分到底有多少，很容易上当受骗，而电话车险产品费率是固定的，即在打7折的基础上，可以再省15%，这个价格是不变的，车主没有讨价还价的余地。

　　车主该如何分辨真假电销呢？专家指出，对于取得电话直销车险资格的保险公司，中国保监会明确规定了电话车险的运营模式。为严防骚扰事件发生，电销业务以电话为主要沟通手段，保险公司通过媒体长期公开专用电话营销号码，如“400”开头的10位数号码，车主则通过拨打专用号码进行咨询和投保，在电话中完成咨询、报价、保单条件确认等主要项目后，保险公司会安排人员上门送单当场签订，而中介机构是没有电话车险经营资质的，因此，通过识别电话号码可明确是否属于电话车险。如果车主无从判断是保险公司还是不法中介的冒名顶替，最好的办法是拨打该保险公司固定的投保热线，保监会规定所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码。

　　有车主可能会产生疑问，自己是宁波的车主，为什么投保电话打过去会是上海或其他地方的人员受理呢？理赔是否要将资料送到上海或其他地方呢？对此，专家介绍，正规的电话车险销售中心都设在一个或两个城市，电话车险与传统车险的区别主要在于销售模式，理赔仍由当地各分公司跟进。

　　电话车险作为车险新消费模式，不但可以最大幅度地让利给消费者，还可以更好地提升服务。不过，专家建议，消费者选择电话车险，在考虑性价比的同时，还要尽量选择大的保险公司。