李滨问：“这样的问题银行从技术上解决不了吗？”
“我们还是基层在前台办业务的时候多，至于计算机技术识别方面我也说不清楚。”
“那暂不提技术方面能否解决自动识别养老保险账户免收小额费的问题，我这个账户存折是2007年开立的，每一次都是在银行柜员人工补登存折信息，就像你一样，一打开存折就很容易地辨别出这是一个不该收小额费的养老保险账户，为什么工作人员没有过一次主动提醒？”
侯海涛称：“可能是我们的柜员没有留意，也可能是柜台前的业务很繁忙。”
就在李滨与侯海涛你一言我一语的交流当中，恰巧宣桥分理处的上级领导哈尔滨大直支行的副行长来此走访检查，在得知李滨反映的情况后解释称：“因为要是批量开的养老保险户或者工资户，银行接到各单位通知，已经从技术层面上解决了这个问题，但有很多客户前来银行开折的时候并没有提出存折的用途，所以柜员都按照一般客户开立的。一般都是有客户回来找的时候，我们才会在大系统里统一做标示。”
地税局“联手”银行收费但不监管
非商业养老保险账户为什么一定要在指定银行单独开立呢？与银行合作的政府部门是否负有监管责任呢？
随后记者又来到了哈尔滨市地方税务局社保费征收管理局了解情况。对于银行为何收取养老保险户小额费的问题，征收一科副科长钟文新的答复是，拿着存折去找开户行，让他们帮你解除收费就行，我们跟他们（工商银行）有协议，不让他们收小额费。记者提出是否可以看看这份协议，对方说是“口头的协议，都是领导定的。对于这种情况以前也有人来找过，大约每个月都有1个人左右来找，我都是让他们直接去找银行就行，因为养老保险涉及的都是上百万人的事，说不清楚他们银行系统是怎么操作的。”
“那对于银行的这种行为，地税局对他们有没有监管或者制约？”
对方回答：“你问我太多我也说不清楚，你去隔壁办公室找我们科长吧。”
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