新华保险以客户为中心，以服务创品牌
新华保险在战略实施的过程中，公司从客户服务入手，通过创新便捷的服务平台和专业的服务技能让客户真正地体会到保险保障就在身边。
自今年7月份以来，以"关爱人生每一天"为主题，历时三个月的新华保险第十二届客户服务节在各地陆续收官。客户服务节期间，围绕广大消费者最关心的保险理赔服务，新华保险亮点频出，让客户真正享受到了更易、更快、更关怀的理赔服务。
一、移动理赔平台二期上线，上门理赔仅用27分钟
继年初推出3G移动理赔服务平台后，新华保险持续研究通过智能手机及通信技术与核保核赔业务对接，进一步延伸理赔服务内容，提高理赔效率。近期，移动理赔平台二期已按计划上线，并相比一期项目新增三大特点：
大额也能赔：理赔金额将不再局限于2000元以下，责任清晰、材料齐全的大额理赔也可以通过手机短时内赔付。客户吴先生就对此深有感触。吴先生的父亲于2009年9月购买了新华保险红双喜新A两全分红保险，不幸于今年9月14日因病身故。得知消息后，新华保险理赔人员迅速上门慰问，并协助客户收集理赔材料。通过3G移动理赔电子手机办理理赔后，6400余元理赔款迅速汇至了吴先生的银行账户。从理赔员上门到汇款到账，整个过程仅用了27分钟。吴先生惊讶地赞叹道："新华保险的理赔速度远远超过了我的想象！"
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