"群众事无小事，我们从细节出发，对政务服务大厅触摸查询系统实行了全面升级改造，为群众提供更加方便、快捷的服务。"成都市人社局认真践行为民利民，将方便群众、让群众满意放在工作的首位。针对自查中发现的市政务服务中心人社分中心存在个别窗口办事群众多，设施不足的问题，及时制定了整改措施，通过增加休息座椅、试行排号机、增设引导员、优化业务流程等措施，使群众在办理相关业务时，做到迅速、快捷、高效。同时，针对人民群众反映的意见建议，组织局机关处室和局属单位逐一对照检查，逐一研究提出整改意见共100条。
为了更好地做好服务工作，成都市人社局决定在全局系统各处室、单位，尤其是窗口单位开展"三服务、四不让、五更加"活动。
三服务
服务基层：注重倾听基层呼声，及时为基层排忧解难，放下架子、扑下身子，与基层多交流。
服务企业：定期深入企业了解企业需求，听取意见建议，主动为企业提供优质服务。
服务群众：畅通服务群众渠道，广听群众意见建议，不断优化服务流程，减少群众办事环节。
四不让
不让服务在我这里淡化：强化服务意识，把"不归我管"，"我不知道"作为禁忌语。
不让效能在我这里降低：坚决杜绝推诿扯皮、拖拉积压的现象发生。
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