开拓创新，提升医保经办服务管理水平
在市医保中心，开拓创新成为每年工作计划的要素，结合上级部门要求，联系医保经办工作实际，不断创造医保经办服务管理工作的亮点，受到了人保部社保中心领导的充分肯定，在全国会议上表扬上海医保经办服务管理工作始终走在全国的前列。
在规范医保服务方面，制订了全国医保系统首个医保服务标准、首个医保服务大厅应急预案；在医保业务档案管理方面，制订了首个医保业务档案管理办法；
在医保标准化建设方面，制订了全国首部齐全的医保经办服务操作规范；
在医保基金支付与监管方面，会同上海银行开发了全国首个“银医直联支付与监管系统”；
在异地就医管理方面，在全国首创异地委托报销办法，目前已经与浙江杭州、嘉兴、湖州、宁波、安吉，江苏镇江、扬州、常州、南通、大丰、连云港(601008,股吧)，以及安徽马鞍山、河南洛阳、贵州贵阳等14个城市及青海省签订了参保人员异地就医委托报销合作协议；在医保服务网络建设方面，在全国首先建成了市、区县、街道(镇)三级服务网。
上述创新做法，数次在全国医保会议的介绍交流，或者作为书面材料印发，成为各地医保经办机构学习借鉴的先进经验。
制度先行，打造一支高素质医保队伍
几年来，市医保中心之所以能肩负起全市繁重复杂的医保经办服务工作，并且将其运作的有条不紊，与其制度严明、作风硬朗、队伍强劲有重要关系。中心制订了《内务管理制度》、《岗位设置与岗位说明》和《工作规范》等，并与部门和员工考核结合。
为此，在市医保中心，“用制度管人、用制度管事、用制度管钱”绝不是一句空话。近年来，先后对中层干部进行了轮岗，锻炼了干部的才干，也有利于引入工作中的新思路和创新开拓精神。
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