三是实行特殊疾病门诊即时结算。
针对特殊疾病门诊用药开大处方、药店串换药品、病人占压资金等问题。我们采取进驻医院工作，对城镇职工和居民特殊疾病门诊用药，开展即时结算服务，医保处定期对医院进行审核，特殊疾病患者只需交纳个人负担部分。创新方式，打造优质高效的医疗服务平台
我们把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，认真开展“创先争优”活动和比服务看素质、比业务看效能、比环境看窗口、比诚信看公开、比风气看评价、比氛围看创建活动，增强服务意识，改进工作作风，打造医保优质服务品牌。
一方面建设高标准服务大厅。
投资10万元装修了服务大厅，购置了微机、空调等现代化办公设备；在大厅内，设置了参保人员休息椅、茶水桌，放置了打气筒、雨伞、老花镜等便民利民设施，在服务台摆放《医保使用手册》、业务联系电话卡，设立了“党员示范岗”、“业务咨询台”，每个党员轮流值班，负责接待前来办事的参保人员，为参保人员提供高质量的服务。
另一方面打造一流干部队伍。
我们认真组织全体党员深入开展“创先争优”活动，把“创先争优”同业务工作有机结合起来，极大地提高了工作人员积极性、主动性，全体工作人员挂牌上岗，微笑服务，在具体工作中，做到“两清”，即解释问题清楚，指引去向清；“三心”，即接待咨询热心，回答问题耐心，解决问题诚心；“三快”即审查解答快，办理速度快，传递交接快。我们的工作得到了上级领导的肯定和群众的好评。
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