如今，只要参保人员走进服务大厅，就能看到滚动大屏幕反复播放的医疗保险法规政策、工作职能、业务工作流程、各项内控制度、行政审批项目等，用触摸屏就能方便查询到参保人员个人信息和药费报销情况。
四、把创先争优活动作为促进待遇公平、提升经办透明度的有效手段，打造“阳光医保”。
党支部经常利用节假日组织党员上街开展政策宣传活动，积极为群众答疑触感，累计发放20多万册参保人员就医、购药、转诊、转院报销须知；
向社会公布监督、举报、投诉电话，在省级180多家定点医疗机构、诊所、药店中设置了“意见箱”；
将省委、省人大、省纪委、省检察院等60多个单位的经办人和全局工作人员聘为省级医疗保险义务协查员，加强对定点医疗机构、药店违规行为的监督检查。
五、把创先争优活动作为体现制度、政策优越性的重要时段，打造“和谐医保”。
将基本医疗保险补助标准由原来的3万元提高到了5万元，大额医疗补助封顶线由原来的12万元提高到了20万元；个人账户划入比例达到了49.5%；离休干部医疗保险周转金由原来的2000元提高到了5000元；
癌症、肾透析、肾移植术后特殊病门诊报销标准由原来的5000元提高到了17000元；医院人均住院费用由原来的3500元提高到了7000元，使参加省级医疗保险按6%缴费参保人员的政策范围内个人负担下降到了25%，按10%缴费参保人员的政策范围内个人负担下降到了18%，有效减轻了参保人员负担。
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