石市要在已经参加城镇基本医疗保险的人群中发放100万社保卡，随着首批社会保障卡陆续发放，不少持卡人对社会保障卡在日常应用中的问题特别关注，关于社会保障卡的疑问一直有增无减。社会保障卡遗失后该怎么办？卡面或卡内信息有误怎么办？对此，昨日市人力资源和社会保障局相关负责人专门针对社会保障卡的一些应用问题进行了全面解答。

　　■与现有医保卡有何不同？

　　社会保障卡是面向社会公众发行，主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。社会保障卡的有效使用期限为10年，到期后可申请换卡。

　　现在的医保卡仅应用于医疗保险业务领域，而社会保障卡应用于人力资源社会保障各业务领域。现在的医保卡大都由各地自行制定标准发行，往往采用存储记忆卡，与现在的医保卡不同，新发放的社会保障卡是采用国家标准的接触式cpu卡，可以满足跨统筹地区通读通用的要求，卡内信息更安全。此外，社会保障卡是采用了加载金融功能的复合卡，相比医保卡还增加了银行借记卡的功能。

　　■社保卡信息有误怎么办？

　　领到社会保障卡后，如发现卡面或卡内信息有误的情况多为照片与本人不符，或姓名音同字不同等，持卡人应通过发卡单位将社会保障卡交回社会保障业务经办窗口。如果领到的社会保障卡与本人身份证信息不一致，须将社会保障卡与身份证或户口簿复印件交给发卡单位，由其上交社会保障卡业务经办窗口重新制卡。

　　■忘了密码应如何处理？

　　如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。如果持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到合作银行营业网店办理密码重置手续。

　　■密码锁定后如何解锁？

　　为确保社会保障卡使用安全，只要持卡人将社会保障卡社保账户密码或银行账户密码连续输入错误，该卡将不能使用，并提示密码锁定。一旦社保账户密码被锁定，可以凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码解锁手续。若银行账户密码被锁定，可以凭社会保障卡、本人有效身份证件、正确的银行账户密码到合作银行营业网点进行密码解锁处理。

　　■丢失或被盗后如何挂失？

　　发现社会保障卡丢失或者被盗后，为了避免不必要的损失，应立即申请挂失。人力资源社会保障部门和合作银行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用。挂失后请尽快申请补卡。

　　挂失分为自助挂失、人工挂失和书面挂失。前两种挂失15个工作日后自动解除挂失，书面挂失为正式挂失形式。

　　启用密码(非初始密码)的社会保障卡持卡人可以拨打咨询电话“12333”，选择使用自助语音服务实现24小时自助挂失。使用初始密码的社会保障卡不能办理自助挂失。通过银行客服电话、网上银行等电子渠道，可以24小时办理自助挂失。

　　没有启用密码的社会保障卡持卡人(使用初始密码的持卡人)在正常工作时间内可以拨打人工咨询电话“12333”进行人工挂失。人工挂失须提供挂失卡的卡号、姓名、身份证号码等个人信息。