在交谈中记者得知，于大妈是这里的常客，到这里看病已有六七年时间了，当天她从社区开了一星期药，一共花了1200多元，个人只掏120多元，其余都可报销，正好赶上新医保政策。

　　提高农合医疗水平是迟早的事

　　尽管北京医改新政已通过有关渠道向社会进行传播，而记者在调查中发现仍有许多人对报销比例调整的具体内容和受益程度并不了解。因此，一些区县的医保中心电话或前来咨询的人接连不断。

　　5月12日下午3：10，记者在朝阳区十里堡北里——朝阳区医保中心发现，不足60平方米的医保大厅挤满了人，到咨询台询问的人更是络绎不绝，还有不间断的电话。咨询台三位工作人员几乎有些应接不暇。

　　“从5月1日后实施新医保政策，我们怎么没有收到相关的文件？你这里有文件？”一位来自医院系统的中年妇女问。

　　“我这里也没了，你到别的地方再看看吧！”咨询台一位年纪较大的工作人员回答说。

　　“新政策调整后，我们去医院看病要带什么？”一位患者在电话中问咨询台工作人员。

　　“带北京市医疗保险手册、门急诊病历手册、社保卡三样东西。”一位年轻小伙子说完，急匆匆将电话挂了。

　　“新政策调整后，计划生育的报销费怎么少了？”北京一家国有商场劳资部门的负责人王女士急匆匆跑来询问。

　　“你们报销单到不了起付线，找医院调整一下，要么找我们主任说去。”

　　听完工作人员的解释，这位王女士连忙往朝阳区医保中心三楼行政办公室走去，没一会功夫又下来问大厅工作人员：“办公室没人，咋办？”

　　“你等着。”工作人员有些不耐烦了。

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　　记者在大厅观察了约一个小时，发现咨询台工作人员一直在忙碌着，想找他们聊聊也插不进话。后来记者终于抓住机会向咨询台的钟大夫作了一些了解。

　　钟大夫说：“我们这里本来就是咨询热线，近一段时间更忙，各种各样的问题都有。我国推行医保已有十多年，百姓入保的积极性也很高，现在有些百姓对医保新政很关心。事实上报销比例提高，并没有根本解决看病贵的问题，解决的是患者看病负担重的问题，主要是减少了患者要掏的钱，特别是到社区门诊就医能报销90％，这对患者有一定诱惑力，这在一定程度上也许能缓解大医院人满为患的状况，但是作用究竟有多大目前还不太清楚。”