三、2012年工作思路
（一）继续完善社会保障政策，扩大覆盖面。不断完善“五费合征”征缴办法和社会保障各险种配套政策，提高政策的科学性，做好政策衔接和落实工作，减少新的矛盾发生。同时加强宣传，强化征收力度，扩大社会保障覆盖面，确保完成明年上级下达的社会保障方面的各项考核指标任务。
(二)加强经办机构内部建设，提高业务经办能力和服务水平。近年来，群众对民生和社会保障方面越来越关注，年年都有社会保险新业务的开展，新政策的实施，全市参保人数已超百万。我们将进一步抓好作风效能建设，加强队伍建设，加大新政策宣传和业务培训的力度，在做好优质服务上下功夫，科学规范管理，方便快捷经办，让广大参保者满意。
(三)加快推进镇（街道）和村（社区）一级社保平台建设。利用三级便民服务平台建设的契机，加大对基层社保平台人员的培训力度，提高经办人员业务素质和经办水平，为群众提供便捷的服务。其次加大基层社保信息化建设力度，实施全市参保人员数据信息共享工程，实现城乡居民户籍动态信息沟通的常态化机制，确保各类参保人员户籍等信息准确完整，方便办理各类社保业务，等等。
（四）做好信访工作，维护社会稳定。继续做好信访接待工作，针对此次省里出台的解决部分群体养老保障政策实施后，部分未解决的群体可能出现的信访问题（据最近下发的浙人社发【2011】397、398号文件精神，浙人社发221、222号政策办理时间延期至2012年5月31日结束），加强宣传、解释和稳控工作，努力化解矛盾；对于因政策或其他客观原因，部门和地方难以解决的，及时向上级部门反映，努力妥善解决特殊群体的历史遗留问题，维护社会稳定和群众的合法权益。
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