衙前镇劳动保障管理站徐月来

　　近年来，萧山区人力资源社会保障事业快速发展，人民群众对就业、社会保障、劳动保障权益维护等工作的关注度和满意度不断提高。这一成绩的取得，除了区、镇（街道）两级人力资源社会保障部门的努力外，行政村和社区劳动保障服务室这一基层平台也起到了举足轻重的作用。

　　衙前镇是萧山工业经济强镇，下辖11个行政村2个社区，2011年全镇实现工业总产值550多亿元。随着经济社会的发展，特别是人力资源和社会保障事务的延伸以及社会保障覆盖面逐步扩大，行政村和社区劳动保障服务室承担的工作量越来越大，工作任务越来越繁重。笔者在该镇劳动保障管理站工作多年，有一个体会就是，一个镇的劳动保障工作好差，与村（社区）劳动保障专管员工作的好差直接相关。有一名称职的村（社区）劳动保障专管员，各项人力资源社会保障政策法规才能得到及时贯彻，保持政令畅通；区、镇两级人力资源社会保障工作才能与村（社区）实现无缝对接，保持业务衔接；村（社区）的居民才能实现就业有帮、失业有助、困难有扶、养老有护。

　　那么，怎样才能当好一名村（社区）劳动保障专管员呢？笔者认为只有当好“五员”，即宣传员、咨询员、协调员、监督员、服务员，才能真正成为一名称职的村（社区）劳动保障专管员。

　　一是当好宣传员。人力资源和社会保障工作与人民群众利益息息相关，就业再就业、社会保障、技能培训、劳动保障权益维护等等，牵系每个人的一生。近年来，国家和省、市、区各级党委政府频繁出台了大量民生保障方面的政策法规，而这些政策法规要得到及时贯彻实施，惠及人民群众，需要村（社区）劳动保障专管员做好宣传工作。因此，村（社区）劳动保障专管员的首要职能是当好宣传员，履行好传播和解释各级人力资源社会保障政策法规的职责，用自己的有效宣传，建立起党和政府与人民群众之间沟通联系的桥梁。

　　二是当好咨询员。村（社区）劳动保障专管员除了要主动做好人力资源社会保障政策法规的宣传外，还要做好人民群众的来访咨询和接待工作。如就业方面，群众最关心有没有好的就业岗位，失业以后的待遇如何享受，就业困难人员能享受哪些优惠政策等等。社会保障方面，群众最关心新出台的参保政策对自己有何好处，怎样办理参保手续，参保后可以享受什么待遇；征地人员如何享受养老金待遇；医保费用怎么报销等等。劳动用工方面，群众关心的是自己的工资福利权、休息休假权，如果自己的合法权益被侵害了该如何维护等等。凡涉及到群众切身利益的困难和问题，他们首先想到的是村（社区）劳动保障专管员，因为就近就便，你就在他们身边。因此，村（社区）劳动保障专管员的又一项重要职能就是当好咨询员。