第三个问题是：外地患者因为没有北京医保，无法享受40元的医事服务费报销，要么承担42至100元不等的费用，要么只能不看病。
患者：今天涨钱了，有的人一看40多元，就走了，尤其外地的人一看40多就走了，因为外地人没有医保呀，怎么报销呀？
这些细节问题确实令人意想不到。那么，医院和管理部门怎么回应？有没有应对的办法呢？
对于普通号紧俏的问题，友谊医院相关负责人表示，已经增加了普通号，目前占比达到了80%，甚至一些专家也降低收费标准开普通门诊。但不可能无限度地扩展普通号。友谊医院副院长张健说，
张健：我们还是应该采取分级就诊，这样能给专家更多的时间，更好地为病人服务；也让病人能够挂到他所满意的专家。
友谊医院医务处主任王宇在回应“慢性病人开药挂号难”时说，患者自身也需要转变观念。
王宇：常见的、稳定的慢性病，单纯就医的目的就是取药的患者完全可以到社区、二级医院或者一级医院取药，而不必集中在大医院来取药。
王宇同时解释，取消跨科开药，主要就是担心用药安全。
王宇：跨科开药一次能把所有的药都开了，当然是方便患者，但是也存在着安全用药的隐患。我们希望能够规范执业行为，让医生开自己执业范围之内的药。
另外就是外地患者负担重、不能享受北京医保的问题，正在友谊医院提供咨询的北京西城医保中心副主任唐静说，正在和人力资源和社会保障部门沟通。
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