实行“AB角”工作制，社区服务中心的每一个岗位都安排A角和B角，A角的同志在办事服务大厅接待群众时，B角的同志就深入社区院落、居民楼栋了解情况、帮助解决问题，两个岗位互为补充，确保服务无间隙。同时，为各社区成员发放《365民情日记簿》，全年不间断记录社情民意。

　　实行“首受责任窗口”对群众提出的咨询类问题，在5分钟内告知办事程序、所需资料等相关信息；对预约、需求类问题，在5分钟内告知服务时间、服务责任单位(人)以及联系方式，以最快的速度为群众提供便利的服务。

　　用干部辛苦指数

　　换群众幸福指数

　　位于中南辖区繁华地段的台湾大厦塔楼项目停工后，遗留的两个塔吊成为严重的安全隐患，被当地居民称之为头顶上的“定时炸弹”。“365”服务平台接到群众的反映后，中南社区充分发挥社区“大工委”的作用，多次召开由市建筑安全监督检查站、区住建局、区安监局、项目建设单位、塔吊产权单位等参加的工作联席会议将塔吊顺利拆除。

　　每天傍晚时分，见龙社区居民谢阿姨和一群老年人伴着音乐在社区大院里进行柔力球锻炼，遗憾的是，由于没有路灯，天黑后只得结束锻炼，大家感到很不尽兴。谢阿姨找到社区服务中心，希望能在锻炼场所安装一个路灯。“你看我们这才热身呢，天就黑了。能不能在墙上装个电源插板，方便我们播放音乐啊？”第二天，社区就在大院里安装了路灯，并在墙面上装好了插板。

　　在开展“社区服务365”活动中，中南社区服务中心着眼于建设“幸福满意新中南”，努力整合各方资源，搭建了四个“亲民平台”：“晚霞增辉”养生服务站、婚姻家庭情感服务站、社区家长学校、青少年乐读园。57岁的熊阿姨女儿长年吸毒，只要想到这里，老人就心如刀绞。通过中南社区服务中心心理专家刘秀琴心理治疗后，熊阿姨目前学会放下，尽力保持良好的心态在社区帮助下去关心女儿。类似的情景，在中南社区服务中心的“晚霞增辉”养生服务站里时常出现。

　　省委常委、贵阳市委书记李军到南明区调研城市基层管理体制改革情况，充分肯定该区城市基层管理体制改革试点工作，对该区采取“社区服务365”、“AB角工作制”及把人力、财力、物力投入到基层等做法和经验高度赞扬。