目前，宜昌城区已经发放社保卡45万张，社保卡是市民领取社保待遇的重要凭证。17日，本报刊登《市民质疑：医保卡周末为何不能挂失》一文后，关于社保卡的便民问题成了市民热议的话题，不少读者就社保卡目前各种不便纷纷致电本报，希望有关部门能够予以尽快解决。对此，记者就读者最关心的四个问题采访了宜昌市人力资源和社会保障局信息中心主任王强。
一问：何时实现24小时挂失？
读者：2011年，宜昌市人社局在行风热线上针对社保卡挂失的问题，就作出了如下回答：“为更好地服务广大市民，我们正考虑通过技术手段，向参保人提供24小时自动挂失服务”，两年过去了，为什么还无法实现社保卡24小时自动挂失？
王强：在2011年，省里就开始建设12333人社系统服务热线系统，信息中心就开始考虑通过12333系统实现社保卡自动挂失服务。但12333服务热线系统由省统一建设，而该系统暂不支持这项服务。
另外，省里从2011年已开始研究部署全省统一的新标准社保卡（加载金融服务功能）的建设，开发全省统一的社保卡管理系统，包括社保卡的挂失服务系统。同时，省里不允许各地自行开发，重复建设，因此宜昌只能等待省里的系统完成后，才能实现24小时挂失。
不过，现在市民可以在工作日期间通过社保卡服务热线6773423办理社保卡挂失（工作时间内），在国家法定节假日期间，可拨打12333办理社保卡挂失。
二问：补办为何要30天？
读者：从挂失到补办，为什么要间隔30天，时间是否太长？市人社局工作人员曾表示30天是留给参保人员“在家寻找时间的”说法也无法服众。
王强：由于社保卡在社保系统具有身份认证的功能，对持卡人非常重要，而国家和省里对补卡流程和办理时限都没有做出具体规定，所以我们当时就参考了身份证的补办周期（30天）。
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