另外，自助挂号机的操作也难倒了不少市民。仅在记者停留的时间，就看到挂号机报了两次错，均是因为两位市民错误地把就诊卡当成医卡通塞入机器。
记者发现，挂号处旁有提示牌，写着医院自助挂号机能使市民快捷、迅速地进行挂号，并有专门的志愿者全程服务，指导市民如何使用。但记者却并未看到相关志愿者或工作人员。导医台工作人员说，刚设立的时候有志愿者，后来就撤了，“医院对自助挂号机的宣传力度也不够，所以基本上没有人使用自助挂号机。”
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