驻南宁市政务服务中心的人社服务窗口，今年1-6月限时办结率100%，群众满意率100%，连续两个季度获得市政务办优质服务“流动红旗窗口”，20余名工作人员被评为优质服务个人。其中，南宁市社保局西乡塘管理部是政务服务中心人社窗口业务最多、最繁忙的部门。
“我们平均每天接待300多名办事群众，必须提高效率，热情周到，才能让群众满意。”南宁市社保局西乡塘管理部主任陈劲表示。
今年以来，南宁市社保局对经办的各项业务尤其是10项非行政许可审批项目的办结时限、预计提速空间进行研究分析，组织业务科室、各城区管理部对所经办的业务流程进行了梳理，按照内控管理的要求，简化经办环节、整合经办步骤、加强经办对接，优化经办流程，目前，10项非行政许可审批项目的办结时限平均提速达30%以上。
“我申请了工伤认定简易程序，很快就办好了。”到政务服务中心办理工伤认定的王师傅在社保经办工作人员指导下，申请了工伤认定简易程序。
南宁市人社局还把服务窗口向社区延伸，年内将为226个重点社区配备226台规范统一的社保就业自助服务一体机，被列入今年南宁市为民办实事项目，方便群众“在家门口”找工作、查询个人社保信息、寻找创业机会、办理社保卡挂失。
为把实事办好，南宁市人社部门正抓紧推进民生项目建设。目前，已确定了网络资源配置方案，完成了就业、社保业务功能需求梳理，共梳理业务功能80余项，落实项目建设资金723.2万元。
“社保惠民，永远在路上。这不是空话，而是实干。”南宁市人社局局长梁平江说。
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