“问一次能明白，来一次能办成，就是我们办事追求的目标。”省社保局个账处处长陈建新告诉记者，今年，省内养老保险关系转移可以即时办结；跨省转移，原来需要参保人员在转出地和转入地两边去申请，非常麻烦，现在，只需到转入地的社保经办机构申请一次。
通过“基金全省统收、业务属地办理”的军人退役养老保险关系转移接续新模式，退役军人也无需在军地之间往返多趟，只需在就业地社保经办机构一次提交转移资料便可办结。
“参保人员不仅来一次能办成，而且要办得高效，办得舒心。”省社保局局长陈范勋说，今年他们将继续优化经办大厅服务模式，将17项即时办结和25项限时办结业务功能分区，即时办结业务随到随办，立等可取；限时办结业务做到“前台即时受理，后台限时办结，办结及时告知”。
“38项关键的经办业务都有业务经办流程，也有对应的办事指南。”陈范勋说。在大厅一角，记者看到，几十种书签大小的蓝色小卡片，简洁明了地指导着参保人员如何办理各项业务。
“我们这些参保单位想‘偷懒’的地方，社保局都帮我们想到了。”胡宏志笑着对记者说。
社保服务年年有创新，将成为“新常态”。如在全省正式推广运行五险统一征缴系统，就是今年的一大亮点。继在省本级参保单位、长沙、常德等地运行后，从今年起，我省参保人员均可在一个窗口办理养老、医疗、失业、工伤、生育5项社会保险的参保登记、缴费，将大大优化社保经办流程。
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