马威：为给我行医保IC卡用户提供用卡保障和便利，我行发行医保IC卡近14年来，已为此累计投入4000余万元和大量的人力，我们的每一个网点和自助银行服务区都可以办理医保IC卡的圈存、更改有效期、查询和打印账务明细等日常业务。在海南省和海口市社保局的大力支持下，我行2008年开始在海南省社保局和海口市社保局分别设立医保IC卡受理专柜，当客户对个人账户资金产生疑问时可以与社保局立即对帐，避免客户在银行和社保局之间来回奔波。
新医保卡4月1日推出，为避免客户刚办完医保IC卡就马上要更换新卡的麻烦，我行对今年2-3月份申请办理医保IC卡的客户，推迟到4月份后直接发放新的医保卡。由于今年新办卡用户特别多，尽管我们一直在加班制发新卡，还是有一部分人未能及时领到自己的卡，这种情况6月底可以全部办完。
8采取哪些措施保障有序进行？
马威：40多万张IC卡置换，加上大量的新办卡，工作量非常庞大，涉及到的问题非常多，因此，我行把医保IC卡置换作为今年第一重要的事情来抓，每周都要由省分行一把手和分管行长主持召开1-2次推进例会，及时解决推进中的难题。
4月份起，凡在交通银行新办医保卡的，已经是新的医保卡了。对于一个单位新参保人数超过100人的，交通银行将安排客户经理上门统一办理。对于存量客户，交通银行将按照参保单位，安排客户经理上门统一置换；参保单位也可以派人到就近的交通银行网点联系统一更换。
9以前的医保卡还能继续使用吗？
马威：鉴于目前新办卡用户过多，为避免客户等候时间过长或过分拥挤，存量散户的医保IC卡置换暂缓，开始置换时，交通银行将在各媒体发布公告。还有需要提醒市民的是交通银行以前的医保IC卡可以继续使用。
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