截至2014年底，深圳社保经办工作人均服务量已超过4万人次，是全国平均水平的5-6倍。深圳市社保局对社保经办服务模式进行了“同城通办”、邮政快递代办等四大改革创新，最终形成“权责一致、标准统一、流程规范、信息保障”的社保管理服务体系，极大方便了参保企业和参保人。

　　参保企业及参保人数逐年递增

　　家住龙岗区的章先生在福田区一家企业上班，章先生想帮刚出生没多久的女儿办理少儿医保，因为上班没时间在龙岗区办理，章先生听说现在社保业务实行了同城通办。抱着试试看的心理，章先生来到深圳人才园服务大厅。

　　当提交完参保资料后，工作人员告诉章先生5个工作日便可办理完业务。“这个同城通办业务还是很方便的，小孩户口落在龙岗区，但只有周末在家不方便办理，正好上班时间顺便办理完了。”章先生说，自己还顺带在人才园通过自助终端查询了自己的参保情况，十分方便。

　　位于福田区深南大道8005号的深圳人才园，是市政府为广大市民打造的“一站式”人力资源和社会保障公共服务平台。在人才园服务大厅，社保窗口开展社保业务“同城通办”试点，共有12个窗口，9个窗口受理，3个窗口咨询。这种“同城通办”打破目前社保服务窗口按属地分区权限经办业务的模式，由传统的按社保征收和五险待遇申领核发分类办理模式整合为“一窗式受理”全新的经办模式，市民仅需在窗口提供业务资料，社保部门将通过后台业务协办系统流转业务至各管辖地经办，逐步实现从“属地化服务”到“全市通办”模式的转变，从而方便市民办理相关业务。

　　随着深圳经济不断发展，深圳社会保险的参保企业及参保人数逐年递增，据统计，截至2014年底，深圳五项社保险种参保总人次已经超过4500万人次，社保经办工作人均服务量已超过4万人次，是全国平均水平的5-6倍，深圳社会保险现有的经办服务模式已不能完全适应参保人次大幅增长的需要。

　　以南山社保分局为例，在今年10月的深圳市社保局走基层活动时，市社保局了解到，自从前海蛇口自贸区挂牌至今，前海蛇口自贸片区新增注册企业达25530家，同比增长158.64%。截至10月25日，前海蛇口自贸片区累计引进企业60530家，注册资本27878.57亿元；其中，港资企业2315家，世界500强企业61家。南山社保分局据此推断，已在南山分局办理参保登记的企业数仅占前海已进驻企业数的冰山一角，南山分局企业征收工作量将持续处于爆炸式增长状态，征收窗口延时下班已成为常态，工作量大大超出承受范围。