在社保经办窗口相关业务办理和咨询压力急剧增加的情况下，如何尽可能满足广大参保企业和参保人的需求，提高社保便民利民力度，提高社保部门服务水平，现有的社保经办服务模式急需改变。
“这种改变不是增加办事窗口和人员这样简单，必须进行社保经办服务模式的改革创新。”深圳市社保局相关负责人解释，这种服务模式的创新必须是深层次的，借用社会力量来实现，也是通过多年社保服务的实践摸索总结得出的改革灵感。据介绍，这种改革创新模式主要包括“同城通办”、与银行合作、利用信息化手段、邮政快递代办等。
对参保人来说，“同城通办”便民工程无疑非常便民，参保人可以选择最方便的办事点办理社保业务。由于深圳各区参保企业数量、参保人员总量不均衡，为方便参保企业和参保人，深圳社保经办是采取企业注册地和参保人所属企业注册地的按行政区划实行属地管理，并按各险种职能分设不同窗口。但由于不同区域参保企业数量、参保人员总量不均衡，不同业务窗口的业务职能和业务量也不均衡，导致不同的社保经办机构和不同的业务窗口的工作量承接不均衡，忙闲不均的现象严重，严重影响了办事效率。
为此，深圳市社保局通过优化业务受理流程，推进业务标准化和规范化办理。“这种服务创新是在社保信息系统的重构基础上实现，改变当前社保机构以行政区划实行属地管理的经办模式，”深圳市社保局解释，这使得参保企业和参保人可以不受企业注册地或参保人户籍地的区域限制，就近在全市任一社保经办机构的任一服务窗口通办各项社会保险业务。据透露，深圳市社保局将逐步在全市范围内实施社会保险“同城通办”经办模式，方便参保人就近一次性办理完成。
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