19日，来自潍坊市潍城区望留镇的高兆孔老人向记者反映，到银行存钱反被误导买成保险，想要全额退保又被告知有电话回访录音和亲笔签名，保险公司称购买保险都是正常手续，不存在销售误导行为。“我没有固定收入，而且急需用钱，怎么会买保险！”高兆孔说。
六旬老汉“被保险”
据高兆孔介绍，去年3月15日，他在潍坊市潍城区望留镇一国有银行准备存钱时，被身穿类似银行制服的国华人寿银保业务员卢某诱导，卢某称可以帮高大爷办理1年期存款业务，利息高，期间要是用钱的话可以随时取出来，等有钱时再补齐就可以。高兆孔在不知情的情况下签了字，把要存定期的5000元钱买了国华人寿的“华运年年”两全保险，今年到期取钱时才发现存款竟然变成了保险。
记者随即将上述情况反映到国华人寿山东分公司，该公司相关负责人刘翀告诉记者，该事件中保险公司并不存在销售误导行为，他强调高兆孔已在保单上亲笔签名，并且电话回访也是他本人亲自接听并同意买保险。
然而，高兆孔及其家人却向导报记者大诉苦水，称这已不是国华人寿第一次拿这个当借口。今年3月15日，高兆孔去银行取钱被告知其买的是保险后，他随即拨打国华人寿的客服电话投诉，之后又到国华人寿潍坊中心支公司反映问题，都被“客户是亲笔签名，并且公司有2011年3月17日的电话回访录音”给挡了回来。
记者在采访中发现，年近六旬的高兆孔是个地地道道的农民，并不识字，只是能大概写清楚自己的名字。至于保险公司的客户回访电话，他称对方声音压得很低，而且语速特别快，再加上之前被业务员卢某告知回访电话是确认钱是否存上，只要回答是就可以，因此没仔细听里面的内容就回答了对方。
退保无望
20日上午，刘翀致电导报记者表示，看在高兆孔年事已高、身体不好的份上，公司作出将给予其全额退保的决定，已安排潍坊中心支公司相关负责人登门道歉并全额退保。
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