“家里老人在农村，攒点钱不容易，5000元钱对于省吃俭用了一辈子的他们来说不是个小数目。”高的女儿说，自从老人知道存款被误导成保险，退保要被扣除一笔不菲的“手续费”时，便气得一病不起，前几天又去医院做了动态心电图检查。
国华人寿山东分公司多次强调，电话回访由高兆孔亲自接听并同意买保险，但当记者提出希望听取电话回访录音时，刘翀却以“电话回访录音不能外传”为由拒绝了导报记者的要求。记者在采访中发现，与高兆孔类似的情况在望留镇并不罕见。高兆孔的女儿反映，自从知道父亲被保险公司误导后，便打听同村有没有类似的事情，一打听才发现存款变保险的并不只他们一家，购买金额数千元甚至数万元的不在少数。
记者进一步了解到，这些案例都很类似，存款变保险的以老年人居多，在被误导购买之前都不知道自己买的是保险，当得知退保要扣除一大笔手续费后大多数选择沉默，并害怕家人知道后埋怨自己只能选择偷偷续保。
高兆孔向记者反映，国华[0.133.08%]人寿业务员卢某向其承诺可以全额退保，并一再嘱咐他不要声张，不要让同村其他人知道此事。
据悉，早在2010年11月1日，中国银监会就以“紧急文件”的形式叫停保险公司在银行网点内“驻点销售”。然而，时至2011年3月份，国华人寿银保业务员卢某却仍在银行网点驻点销售。对此，刘翀始终回避不予回答。在记者的一再追问下，他表示公司需要进一步调查核实。
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