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生人寿提速理赔时效 个案结案只需半天
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[导读]:买保险的人们最关注的是理赔,如果不能理赔,分红得不到保障,那么买保险干嘛呢?长生人寿始终坚持提供高品质的售前、售中、售后服务,尤其提倡高效快速的理赔服务,数据显示,2010年,长生人寿的全年保费收入较上年同期增长25%。

  去年年底,有1位客户被诊断为自发性胼胝体血肿导致脑室内出血,因抢救无效,不幸身故。该客户于2008年6月购买了长生金多利终身寿险(万能型),保额10万元;附加意外伤害保险,保额10万元。

  在安抚及告知客户家属理赔流程的同时,长生人寿浙江分公司第一时间赶往医院调取病历报告,同时与总公司契约管理部对口人员联动,及时递交了理赔申请和所需的相关材料。契约管理部门经审核,确认无误后,在半日内即完成了结案,随即公司财务部门通过银联将理赔款支付给受益人。

  如果说保险公司给付保险金取决于案件的真实性,那么理赔时效的快与慢,则取决于是否建立了高效的理赔体制和流程。在长生人寿,客户出险后,服务人员主动指导客户家属进入理赔流程,避免家属走弯路;第一时间开展案件调查,节约客户等待时间;争分夺秒,快速结案;主动理赔,最大限度降低客户损失。

  作为金融服务业,服务的贴心、专业、及时、高效是获取客户信赖、肯定的基础,也是赢得市场竞争主动权的有效手段。长生人寿紧密高效的理赔工作流程不但突出了保险的价值,更表现了公司对于每个客户的责任和承诺。

  长生人寿的快速理赔真正体现了公司“关心生命,关爱家庭”的专业服务精神,诠释了“以人为本”的经营理念和诚实守信的庄重承诺。长生人寿作为一家人寿保险公司,在消费者出险之时,公司能充分发挥“家庭经济补偿”的功效和“社会稳定剂”的行业特长,为社会的和谐和安定做出了的贡献。 

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