小李顿时懵了，有种上当受骗的感觉。他于第一时间将信将疑地致电新华人寿的客服95567询问，时间大概是10月29日晚上11:40。此时，新华客服明确的告诉他，只能退现金价值5900元+分红100元=6000元。1万元放在新华人寿10天凭白无故就少了4000多元，小李欲哭无泪。
然而，令小李更气愤的事还在后边。他朋友继续解释，合同是二十年期的，根本不是业务员嘴上说的5年后就能取回的。
小李认为，新华人寿在销售时很明显是在欺骗消费者，对消费者提出的问题避重就轻含糊其辞，对具体的数字只字不提，演示时又按最高分红计算，误导消费者购买。
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