最让张老先生不能理解的是，在投保人“固定电话和移动电话”一栏中，本应填写投保人张老先生的相关信息，却莫名其妙地被工作人员填上了不知何人的电话。据保险公司的人介绍，客户投了保，大约在10天内会给客户一个回访，如果客户在此期间想退保是完全可以的。但张老先生说，自他购买之日起，并未接过保险公司任何回访电话。“上面写着别人的电话，可想而知，我永远不会接到回访电话。”
还有一点，令张老先生怒火中烧。营销人员要给张老先生办“六年期”的理财，他当即表示不同意，并解释，自己年纪大了，存那么长时间对自己不合适，要求改为三年期。可该营销人员全然不予理会，未与老人打招呼，还是办了个六年期的。
在这张投保单上，没有填写经办人的姓氏。张老先生在发现诸多疑问后，曾要找其“理论”，可那经办人自始至终没有露过脸。
“这张保单如此不严密、不规范，保险公司一只眼闭上了吗?而我咋就稀里糊涂也就范了?”张老先生懊悔不已。
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