新华人寿的口号是“２４小时理赔”，主要是突出一个“快”字：对于涉及非典的理赔，建立单独报案制度，对于明确的非典案件，２４小时内予以赔付；对于“非典”赔案采取专案专批，给予及时赔付，不受未明确指明的除外责任限制，同时对于客户因患非典疾病住院不受疾病观察期限制；此外，该公司还取消定点医院限制，凡属因“非典”或可疑症状入院（含急诊观察室和特殊病房）就诊的客户，可在政府公布的非典防治医院进行治疗，新华人寿不再审核定点医院的限制。
在本次ＳＡＲＳ战中表现非常活跃的泰康人寿也不甘落后，他们推出三项服务特别措施：一是开通２４小时客户服务热线９５５２２接受“非典”报案和理赔；二是向泰康新老客户分批寄送“非典”防预常识宣传资料；三是对于因“非典”被隔离致使续期保险费逾期未交的客户，不按失效处理。而作为最早一批推出非典险种的太平人寿，则在正常业务之外，还通过电话回访、登门拜访等各种途径，向保户提供有关非典型性肺炎的普及知识和自我防护措施。
各家公司在服务上都可谓用心良苦，但最终谁能够赢得更多投资者的认同，能否兼顾好多方面的利益，才能成为真正的赢家。
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