保费才交纳一年就出现这么大的事故，且保单已进入宽限期，总部会不会专门派人到公安部门调查，使手续更加繁琐？我没有信心，但还是抱着试一试的心态致电800咨询。很意外，公司告知我，理赔没问题，只要在赔付款项中扣除续期保费即可，然后提供相关死亡证明，以及当地公安部门出具的情况说明即可。
办理相关证明的时候，连公安局的同志都说，“其他保险公司遇到此类情况，都会派专人来调查情况，从没见过像你们公司这样的。”是啊，连我也万万没想到，事情会进行的如此顺利、简单，在所有的材料上交5个工作日后，10万零2千多元的理赔款就被我送到了舅妈手中。
我无法用言语来形容当时舅妈的眼神，失去至爱的伤痛给她的心灵造成巨大打击，可是这笔当初差点放弃的理赔款项，除了在经济上可以大大缓解她的压力以外，更是舅舅对她和女儿的责任和爱心的延续。我们相拥而泣。
犯罪嫌疑人很快被全部擒获，在经过漫长的审讯过程之后，一直拖到十月底，案件才在中级法院开庭审理。法院判决其中四人有罪，并做民事赔偿。然而，可悲的是，其中一人完全没有赔偿能力，而另外两人也无法完全支付赔款。
真实的案例发生在亲人身上，给我深深的震撼：七天，如果事故晚发生七天，我会怎样用一生带着歉疚和悔意去面对舅妈的眼睛？在面对客户的时候，我们常常说，人生的风险无处不在，可是，我们真的相信吗？
在和团队的同事分享这个案例的时候，我动情地对每一个人说：当你的客户想要退保的时候，请你一定要把这个真实的故事与他们分享，请你一定尽最大的努力去照顾他们的家庭，请你一定一定尽力。
因为，如果没有风险发生，每个人都皆大欢喜，可是，万一风险不幸降临，你可以无愧于心，勇敢地面对自己的良心，和他家人的眼睛。
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