有热情、真用心 才能做得好
富强自编了一本客户服务月刊，分为行业发展、公司发展和个人发展三个版块，都是他亲自撰写或搜集的信息，定期邮寄到客户手上，给客户提供必备保险信息的同时，也告知自己的近况，不断拉近与客户的距离。
在跟客户的接触中，富强会留心记下客户生活中的点点滴滴，总会在客户的重要时刻，给予祝福，或力所能及的帮助：帮助搬家、协助联系驾校、请钢琴教师、给客户的孩子或父母送去生日礼物，等等，给客户不断带来惊喜和感动。逢年过节，这些客户都会接到富强的温馨祝福短信、邮件或贺卡。富强销售业绩突出，经常在中德安联组织的各种销售竞赛中脱颖而出，作为销售精英受邀参加公司组织的高峰旅游计划，从张家界、澳大利亚等国内外旅游胜地归来，富强都会给客户邮寄明信片，或带回些特产作为小礼物：明月山的皮蛋、悉尼的绵羊油、张家界的腊肉……
一次，富强一个客户的叔叔意外辞世，家人只知道他之前买过保险，但是具体买过哪家公司的保险，什么保险，都不清楚，情急之下向富强求助。富强也没有更好的办法，就记下这位客户叔叔的姓名和身份证号码，将所有寿险公司列个单子，按照客服电话一家一家打过去。几十个电话打下来，果然发现这位客户的叔叔购买了三家保险公司的产品，保额共计高达30万。在富强的协助下，这位客户帮助叔叔完成了理赔手续，减少了不少损失，对富强更是赞不绝口。
对应届毕业生的建议
保险是一个以信任感为基础的行业。大学生往往素质高，有涵养，容易与客户，特别是中高端客户建立信任感;另一方面，大学生学习能力强，理念先进，能够很快掌握行业知识，并从财务规划的角度用保险为客户完善家庭财务计划，得到客户的认可。这些都是大学生在保险行业大有作为的优势。
富强还建议面对投身保险行业犹豫不决的大学生：“首先要对这个行业有清晰的认识，同时要明确自身职业规划的目标，这是非常重要的。一旦选择了这个行业，那就踏踏实实的干下去，浮浮躁躁和急功近利是肯定不会取得长期的成绩的。”
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