沈昕(化名)做过金华某寿险公司一年多的业务员。今年春节前,她最终选择离开了寿险公司。她说,保险业务员不是她这种个性的人所能做的,原因是除了很辛苦,有时还要有意或无意地学会一些“骗”的手段,而她不愿这样做,结果业绩也做不好,连续几个月都没完成任务。
向沈昕买保险的大部分是亲友,或亲友介绍的人。她说,去“骗”这些人,她觉得以后会没脸面再跟他们打交道。
通过赠送意外险套近乎
沈昕说,不少寿险公司的业务员都是从身边的熟人开始拉业务,比如父母、兄弟姐妹等,接着就会把目标盯向老同学、老朋友和老邻居等,凡是扯得上关系的,都会硬着头皮去拉。虽是熟人,但一般也不是上门就直接谈保险,而是先拉家常,上门时都会送点小礼品或送份短期意外险。像短期意外险期限一般为几个月至一年,保费一般在几十元至上百元,价值不大。几次上门后,再提买保险的事,有些熟人碍于面子,就会不好意思拒绝。而他们中很多人并不了解险种之间的区别,而且又比较信任熟人,有时事后对方掏了成千上万的保费,甚至连保的哪种险都不知道。
有些业务员去拜访陌生人有时也会送一些意外险拉近关系,因为免费赠送保险的成本很低,却能收到事半功倍的营销效果。通过免费赠送保险与客户建立联系,获得客户姓名、联系方式和家庭住址等详细个人资料,再通过这些资料进行电话“回访”,这样就可以堂而皇之地去向客户推销保险产品。
沈昕说,从免费赠送保险开始营销,这种撒“小饵”钓“大鱼”的手段,一般都不会引起客户的反感。对于干了多年的老保险业务员,他们不可能老是做熟人的生意,肯定要向陌生人推销保险的,这一招比较管用。
向客户推销高佣金险种
保险公司不同险种之间,佣金是不一样的,有的只有5%~10%,有些分红险、少儿险就可能比较高,有的高达25%,甚至更高。为了增加收入,有些业务员就向客户推销高佣金的险种,而低佣金的险种,往往只有等到客户提起才会介绍,有的业务员甚至干脆把低佣金的险种说成不适合客户,而把高佣金的险种说成适合客户,千方百计让客户买高佣金的险种。
对于拿了高额的佣金后,保户的利益能否得到保障,很多业务员是不管的。如保户投了1万元的保险,有些险种业务员的佣金可拿到3000元,然后再经主任或经理和各部门的层层“佣金”提取,所剩本金便不到一半了。如果客户保后的第一年去退保,其现金价值可能只剩保费的1/3。但这些情况,不少业务员在推销时很少会提及,只有客户去退保或拿到保险合同看上面的现金价值才会知道。很多业务员一般只会和客户说,这些险种有多重保障,能拿到多少分红,而且分红收益也都只介绍最高的,很少有业务员会提起低的情况。
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