其二，营销的整个过程没有存在误导成分。第一次向客户推荐该保险产品时，客户反馈能否制定一份详细的计划书，并没有马上购买保险产品。待将计划书送给她，同时进一步跟客户解释相关的责任与义务后，客户才同意购买。有关保险公司在1月17日曾电话回访客户，有录音记录为证，客户明确知道她买的是一份保险。

　　其三，刘某霞确实是保险公司的员工，当天刚好到银行做收单服务，该行柜员刘某萍发现目标客户后，由她给客户解释相关的内容。该分行不允许保险公司人员佩戴该行大堂经理的标牌。

　　其四，针对客户购买银保产品产生纠纷一事，该分行坚决服从监管部门的处理意见。

　　保险公司

　　已经协商好将全额退款

　　昨天上午，记者还就此事电话采访了该保险公司的郑总，郑总在电话中告知，刘某霞在向熊芯出售该银保产品时，其行为的确存在不合规的地方，对此保监会已经对刘某霞的违规行为给予罚款及相关处分。

　　郑总还告知，国家相关部门在去年11月出台了相关政策，不允许保险人员在银行驻点向银行客户推销办理银保产品，该政策东莞也同样执行。

　　昨天下午，该保险办公室负责人谭先生告诉记者，针对这一事件，该公司一直在与熊芯协商处理，如今该公司已经与对方协商好，把钱全额退还给她。

　　律师提醒

　　买理财产品要了解详情

　　提前退保本金或“不保”

　　对于熊芯的遭遇，昨日，记者采访东莞市虎门镇律师事务所律师刘民扬，他提醒广大市民，购买保险产品时，客户首先要求保险人员出示保险资格证和展业证。如果保险人员没有展业证，其开展这种银保业务是违法的，而不具备条件保险人员签的保险合同是无效的。此外，市民还可以在网上查询该保险人员是否具有资格证书。

　　刘律师还告知，目前在不少银行营业厅和邮政储蓄厅中，会有银保人员推销保险产品，但是市民在储蓄时对于这方面的情况并不清楚。银行保险大致可分为：意外医疗消费型、定期还本保障型、理财分红型。

　　现在银保多数销售的是理财分红型的产品为主，在储蓄时需注意：其一，银保产品满期还本+多于储蓄的利息，年利率在2%~6%不等。其二，保险产品应清楚了解保险责任和利益，熟知保单中的内容。其三，一般银行保险满期在10年以上，缴费期为趸交、3年、6年居多，买之前必须详细了解产品风险、理赔条款、退保违约责任等问题。

　　此外，在储蓄时还应注意，不要盲目接受银行工作人员的高息诱惑，有保单就是保险产品，而不是普通银行储蓄，不可以随意支取，如果中途客户随意退保就可能有利益损失，缴费期内退保的本金也有可能亏损。