“我见合同上有一个回访电话，便拨过去，才知是银行一位保洁员的电话。”王先生告诉记者，从缴费回执上看，这是爱人在自己店对面的洪都农村商业银行买的。不知出于何种原因，会留下这么一个电话。对此，电话机主未给予答复，也不再接听王先生电话。
之后，王先生和家人都发现，在这份合同的客户申明这一栏中，“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保说明书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”这句要投保人亲笔注明字体，与爱人的签名不符。
“名字都写不好，这句话能写得这么整齐？”王先生认为，这应他人所为。
保险公司承诺即将全额退款
对王先生及家人对合同有关内容的质疑，阳光人寿保险股份有限公司江西分公司有关负责人最初表示，合同上的疑点为保险代理的经办人员所为，公司不知情。理赔、退保，或接触合同等相关事宜，要向总公司申请，程序要2周左右。王先生极其家人表示愿意等待，拿回陈女士曾缴纳的2万元现金。洪都农村商业银行相关负责人表示，了解清楚情况后，也将督促保险公司尽快给予王先生答复。
9日，阳光人寿保险股份有限公司江西分公司相关人员告诉记者，总公司已批复王先生的全额退款要求，近期将款项打入其账户内。
调查
买银保产品要多长心眼
记者在采访中了解到，实际上银保产品在销售过程中仍有许多问题存在。
乱象一：有无精神疾病“靠自觉”填写
就如王先生所说，无民事行为能力人购买保险，未得到监护人确认，那么合同属无效。但记者在采访中注意到，对购买银保产品的保险人身体状况及其家庭资产，经办人并不会仔细核实。在王先生爱人的这份保单上显示，其没有精神疾病，家庭年收入20万元。
对此，保险公司人员称，这个核实的工作量太大，一般靠保险人的“自觉性”来填写这些内容。
乱象二：有保单没合同退费非常难
市民唐女士，前往一家银行存款，经工作人员介绍购买了一份“理财产品”，回家后才发现这是一份分红型保险，而且保险期限为10年，需要缴费5年。想退保，因为超过了10天的犹豫期，只能拿回不足一半的保费。而这时，她才发现，花了5000元现金，只拿到了投保单和银行代理专用保险单，没有保险合同，对于风险提示等一概不知。
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