近日，40多位市民陆续来电反映，我市多家寿险公司涉嫌保险销售欺诈。涉及纠纷的客户，几乎都是清一色的银行存款客户。为揭开银保产品销售的陷阱，历时10天调查取证，本报今起推出《银保错售真相调查》系列报道。

　　【投诉不断】

　　“说是定期存款，取现时咋就成了保险？”

　　“说是定期存款，取现时咋就成了保险？”今年8月17日，家住江都的卢女士，致电投诉人民人寿保险公司销售的“盛世富贵两全保险”涉嫌保险欺诈，致使自己的存款损失“惨重”。对于市民反映“定期存款”变保险的投诉，究竟是卢女士理解有误，还是保险公司操作违规？

　　2011年8月18日下午，记者驱车前往江都见到了投诉人卢女士。卢女士说，去年6月份下旬，一位从单位离职并“考”进银行系统的高女士，找到了自己，还向自己推荐一款由银行和保险公司联合推出的定期存款业务。

　　“由银行和保险公司联合推出的”定期存款“业务，不但收益比普通存款要高，办理定存业务后还能附送一份免费的一年期保险。”心动的卢女士，便将银行工资卡的号码告诉了高女士。今年8月份卢女士取钱时，却被银行如实告知她用工资卡办理的并不是存款业务，是花了4000元购买了一份保险。与卢女士一样，上当受骗的投诉人还有多位。

　　【市民质疑】

　　“盛世富贵两全保险”涉嫌诈骗

　　接受记者采访时，卢女士指着手里拿着的中国人民人寿保险股份有限公司人身保险简易投保单声称：盛世富贵两全保险“就是诈骗。”卢女士说，当她得知自己的存款变成了保单后，她曾前往人民人寿江都营业部讨要说法，不但吃了个“闭门羹”，还被工作人员告知“谁承诺你10%的利息，你就找谁去。”

　　对于人民人寿江都营业部的回应态度，卢女士的丈夫认为，在推销保险产品时，销售人员为了达到销售保险的目的，谎称所存业务是定期存款，还故意隐瞒保险产品的投保风险，同时代填投保单上的亲笔抄录风险提示等语句。

　　人民人寿江都营业部接受记者采访时，始终都认为：“(卢女士退保的产品)与存款一样的，就相当于存钱。”

　　【公司回应】

　　“要退保，去找销售员(离职)个人”

　　“要退保，去找销售员(离职)个人。”为了解卢女士反映的情况是否属实，人民人寿江都营业部的工作人员黄秋月如是告诉记者。黄秋月表示，在向客户介绍完产品的情况后，人民人寿销售人员会帮投保人填写相关信息，还将代填投保单上的亲笔抄录风险提示等语句。但签名，则由客户自己写。

　　客户办理退保手续，保险公司理应按约办理。但保险公司，为何要让投保人找业务员退保呢？就记者的疑惑，黄秋月解释说：“产品是她(业务员高女士)销售的。因为(卢女士)这个保单不是从银行走的，是个人直接销售。”因此，这就意味着，退保既不能找保险公司也不能找转账的银行。

　　帮卢女士办理保险业务的高女士已从人民人寿江都营业部离职。这就意味着，保单退保既不能找保险公司，也不能找转账银行，那能不能找当时办理业务的销售人员协调解决此事呢？针对人民人寿江都营业部门的回应，高女士昨在接听记者电话时表示：“退保找我也没用，应该找保险公司。”