比如,有的客户认为有钱不如去买股票投资,买保险没用。张俊威认为,保险最基本的功能是风险保障,而不在于投资收益。就如同买股票,收益也是未知的,不是很多人也会买吗?客户听后觉得有道理,就从买股票的资金里拿出一部分钱来为自己买了保险保障。做营销的第一年,张俊威通过陌生拜访、转介绍方式做了104件保单,标准保费348万元,件均保费3万多元。
一次,张俊威去见一位拥有千万资产的客户,多次约访爽约之后的见面,恰巧是客户酒局应酬之后。客户对保险有强烈的抵触,大谈保险如何骗人,根本不给别人说话的机会。张俊威就耐心地倾听,一直等他说累了为止。在这个过程之中,张俊威不止一次想起身离开,但最终是一份责任感促使她静下心来,用启发引导的方式把对家人的爱心和保险的功能有机结合起来耐心给客户讲解。在第二次见面的时候,客户就顺利地签了单。而且这几年陆续加保,总保费已达十几万元。
张俊威不仅善于进行理财规划,还善于总结和管理。通过为客户建立档案,进行分类管理,张俊威发现,自己20%的客户成就了她80%的保费业绩。于是她开始对自己的工作进行认真的分析,对目标客户进行定位。她目前已经累积了近千人的客户,大多数是医生、教师、律师、公务员、企业家等。
张俊威认为,成熟的市场竞争主体多,市场监管力大,因而对从业人员的素质要求也高。目前市场不缺少有经济实力的客户群体,缺少的是吸引客户的从业人员。个险渠道在许多情况下,拼的是业务员自身的能力,它也是在考量一个营销人员的市场竞争能力、生存能力、适应能力。从长远来看,个险渠道的发展有很大的潜力。
从业至今,张俊威对保险有了更深层的理解,她认为,一份保单带给她带来的不仅仅是一份佣金,更多的是责任和信任。日积月累,她把这份工作当成了一份事业,全力以赴并长期地去经营。谈起未来的目标,张俊威说:“生命长在,爱心长在,服务长在!”
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