2005年5月20日，民生人寿保险股份有限公司济南分公司潍坊营销服务部业务经理孔令锦，向市民丁玉平女士推荐时说，只要她入保10万元，一周年后就可以像银行存钱一样，获得一万多元利息收入。但是，当丁玉平向保险公司缴纳了10万元后，却发现参保合同是一份每年交10万元连交20年的保险险种，于是没在合同上签字，并提出不参保并索要自己的10万元。此后的将近5年时间里，丁玉平一直走在漫长的追讨之路上。期间，她只是分三次要回了3.4万元(曾对此事进行过报道)。这之后，问题一直未能解决，而在追讨中，丁玉平发现有人伪造自己的签名先后投保退保，退保后钱被孔令锦领走。目前，丁玉平将孔令锦和民生人寿保险公司告上法庭。

　　投单与介绍不符没签字提出退钱

　　事情要从2005年5月下旬说起，家住潍城区、因工伤休养在家的丁玉平经朋友介绍，认识了民生人寿保险济南分公司潍坊营销服务部的业务经理孔令锦。在孔令锦的推荐下，丁玉平决定投保10万元的储蓄险。

　　据孔令锦介绍，该储蓄保险交上10万元，一周年后就可以兑现11.2万元，其中1.2万元是利息。当时丝毫没提到第二年需要继续交费的事情。见利润可观，丁玉平就多方筹集了10万元，当月20日下午交给孔令锦8万元。5月21日，丁玉平再次交给孔令锦2万元。

　　但是几天后，丁玉平拿到“个人保险投保单”，在填写了投保人资料后看到，合同条款与之前孔令锦所讲不符，主险为“民生长瑞年金保险(分红型)”，交费年期写着“20年”，这让丁玉平很意外，“连交20年，每年10万元”，丁玉平觉得这绝对不可能，以自己的经济条件根本办不到。

　　而孔令锦解释说：虽然条款上是这么写的，但是可以按照口头承诺的执行，这是总公司给潍坊的优惠政策，交上10万后第二年绝对可以兑现11.2万元。丁玉平不相信，决定不入了，就没有在合同上签字，并提出退钱。孔令锦说回去换保单，为其变更险种，换成储蓄险。

　　兑现承诺一再拖五年要回三万四

　　从此，要回钱就成了丁玉平每天都要想的事情。2005年7月底，在丁玉平的一再要求下，孔令锦退给了丁玉平3万元。孔令锦告诉丁玉平，钱已经上交公司了，这3万元是她个人先垫付给丁玉平的。一年后就可以拿回钱并可以拿到1.2万元的利息。孔令锦的这个举动给将信将疑的丁玉平暂时吃了定心丸。

　　可一年后找到公司，丁玉平却找不到孔令锦，接待她的客户服务部工作人员以孔令锦忙，在培训、开会、开展业务等理由不断推托。丁玉平给孔令锦电话，孔的答复是“再等等，公司上层有事，不久就可以兑现了。”

　　这样，在2007年元旦前，经过丁玉平不断讨要，孔令锦也一再保证。这样，2007年1月4日，孔令锦给了丁玉平3000元，还是说公司上面有事，自己先垫付的。此后，又是一拖再拖。2009年9月14日，丁玉平最后一次见到孔令锦。这次，孔令锦又给了丁玉平1000元，此后便再未露面。