参保之后退了保“签名均非自己的”

　　2009年6月20日，丁玉平已经记不清是第几次来到民生人寿保险潍坊营销服务部。

　　当天，总经理徐国森告诉丁玉平，丁玉平已经退保了，钱已经被孔令锦领走。对于丁玉平来说，这无疑是个晴天霹雳，自己从来没有签字，保险公司把钱收了也就罢了，怎么又会有“已经退保了”的说法呢？

　　接着，保险公司为丁玉平复印了相关合同。丁玉平告诉记者，她看到在“个人保险投保单”上，投保人资料是自己填写的，而最后的投保人签名却不是她本人的。而退保委托授权书上“丁玉平”的签名也是模仿的，不是她本人所签。

　　丁玉平说，被退保自己却不知情，至今只收到业务经理孔令锦以个人名义退给她的3.4万元，而剩下的6.6万元至今不见踪影，她感到很郁闷。

　　2009年6月30日下午3时17分，徐国森经理再次告诉丁玉平：“孔令锦2008年已被开除，她的欠款问题，属她和孔令锦之间的个人行为，和公司没关系。”

　　关于伪造客户签名退保，徐国森表示，这是公司内部的事，他们会处理。

　　让丁玉平感到奇怪的是，在该公司的一些业绩张贴榜上，她见到过2009年3月孔令锦的业绩排行，因此可见2009年3月孔令锦仍在公司工作。

　　2009年7月份，丁玉平再次找到民生人寿保险公司潍坊营销服务部。相关负责人告知丁女士，孔令锦已被民生保险公司解聘。

　　称属于民间借贷保险公司拒担责

　　丁玉平又去该保险公司多次，一位名叫高红梅的客服经理接待了她。高红梅让丁玉平把身份证复印件等留下，说是向上级报告，等待下达处理意见，可是一直没有结果。

　　后来，丁玉平联系民生人寿保险济南分公司郑姓负责人，对方让丁玉平回潍坊公司处理。回到潍坊，民生人寿保险潍坊营销服务部客服经理高红梅称：“根据省公司的意思，建议双方通过法律途径处理，现在已经有四五个客户起诉孔令锦。”

　　丁玉平认为，此事民生人寿保险公司潍坊营销部该负责任，但高红梅称“不听劝也没办法”。

　　日前，记者来到位于城区东盛广场11楼的民生人寿保险股份有限公司济南分公司潍坊营销服务部，并联系到了客户服务中心高姓负责人。

　　对于丁玉平遇到的事情，该负责人称属于“民间借贷行为，建议去法院起诉”，当记者问保险公司在业户没有签名的情况下给业户办理了参保和退保是否合理时，对方表示不好回答。

　　如今，多方求助无果的丁玉平将孔令锦和保险公司告上法庭，法院对此立案，案件将在6月上旬开庭。丁玉平告诉记者，她一想到自己把10万元拿出惹来这么多烦心费力的事，就觉得心里很难受。