为什么退保突然多起来了？省保险行业协会常务副秘书长刘铭奎接受记者采访时说：“近期退保的投保人一般是一两年前或两三年前通过银行渠道购买的保险，一些保险销售人员急功近利，故意隐瞒保险的特点，比如本来是10年期的保险，却告诉客户可以随时支取。更有甚者，不告诉客户买的是保险，只说是银行理财产品，或高息储蓄。如果客户提前退保，多数会损失本金。”
据了解，为了防范银保营销人员误导客户，每家保险公司都会在10天犹豫期内对客户进行电话回访，提醒相关的权利和义务。“很多人一听见是保险公司打的电话，马上就反感地挂断了，错过了了解产品、犹豫期退保的机会。”刘铭奎说，“除了误导问题，今年保险产品受到银行理财产品的冲击很大。大部分客户在购买银保产品时忽略了其风险保障功能，只是与理财产品比较收益率。
记者发现，寿险的预定利率已经多年不变，只有2.5%，比目前一年期存款利率还低1个百分点。虽说很多保险产品有分红收益，但由于各家公司的经营管理能力不同，在资本市场长期低迷的情况下，一些保险产品的分红并不乐观。中国保监会副主席陈文辉日前也表示，退保主要原因是“保险产品的投资收益未能达到心理期望值”。
刘铭奎说，从长期来看，寿险公司必须调整业务结构，从原来的单纯依靠理财型保险积累保费，转向以保障为主导的传统个险，这也是回归保险的保障本义。而对于消费者来说，买保险的目的是为生命撑起保护伞，是对家庭的一份责任，而不是投资理财，这一点需谨记。
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