据统计，平安人寿位居北京上海等地信访总量和有效信访件的第一名，有效信访占整体信访的最高纪录甚至占到40%.其中，无证销售、代投保人摘录风险提示语句等现象成为平安人寿遭处罚的重点问题。

　　保费收入占集团四险企之首

　　信访总量位列北京上海第一

　　根据公告，中国平安1月至11月实现保费收入1895.47亿元，同比增长31.12%.1月至11月，中国平安旗下平安人寿、平安财险、平安健康和平安养老险四家保险公司分别获得保费收入1100.32亿元、746.76亿元、1.12亿元和47.28亿元，分别较2010年同期增长29.36%、34.42%、92.08%和21.62%.其中平安人寿的收入是集团四家保险公司之首。

　　12月19日中国平安人寿北京分公司宣布，公司成立18年来，累计为北京市民提供的人身保障3481亿元；其中重疾保障1074.5亿元；累计向86万北京市民提供生存金117亿元；18年来，累计为27万北京市民赔付22.1亿元，其中重疾赔付7.2亿元，豁免保费3.1亿元。据悉，目前平安人寿北京总规模保费收入87亿，市场份额占18%.

　　不过，在稳当北京人身险老大的同时，平安人寿还“稳居”保险信访总量的第一。第三季度北京保监局关于《2011年三季度北京地区保险公司信访情况统计表(寿险)》文件显示，第三季度信访投诉总量为111单，2011年总计为232单，而平安人寿则分别录得27单和232单，位列50家公司之首。

　　无独有偶，根据上海保监局的统计数据，截至11月18日刊登《上海保监局2011年10月信访投诉概况》，39家人寿保险公司遭到的投诉总量为439，有效信访件为194.其中，中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司以130单的信访总量，其中有效信访件为61单，两项投诉均位列榜首，分别占整体的29.3%和31.4%.

　　投资快报记者了解到，从今年1月至10月，平安人寿每月的信访数量均占据榜首。根据上海保监局公布的数据，平安人寿的信访总量占整天信访总量的在24%至34.7%，其中有5个月超过30%的投诉量，最高为2月的34.7%.而平安人寿的有效信访件也“一枝独秀”，一直徘徊在占整体的12%至40%之间，其中有6个月超过了30%，最高为3月的40%.以上的数据是根据保监会信访统计口径，未公布电话投诉数量。事实上，平安人寿在北京和上海遭到信访的次数是全国所有人寿保险公司之首。而广东等的情况也不容乐观。据保险行业人士称，平安保险和中国人寿在广东地区也属于客户投诉较多的保险企业。该人士称，广州中级人民法院刚刚在上个月就处理过一单关于保险纠纷的案件。