万元保费一年缩水数千元

　　又到缴纳保险年费的日子了，每年1万元、连缴两年保费的刘阿姨今年琢磨着要退保。咨询保险公司后，她却吓了一跳，因为这时候退保，保费缩水数千元。

　　刘阿姨保的是一款分红型两全保险，随同保险赠送了疾病身故保险金、特定交通工具意外伤害身故保险金等保障，期限10年。“我知道这款分红险红利分配不确定，不过业务员当时给算过一笔账，即使按照最低收益，也跟银行存定期差不多，而且最让我心动的是赠送的这些保障。”刘阿姨觉得交5万多元能保10年，而且还有理财收益，比存银行定期合算。

　　在这份合同的中间页有一张表格，“基本保险金额对应的现金价值”一一列出，第一年显示6400元，第五年是47320元，也就是说，第一年缴纳的1万元保费只能领回6400元，即使是缴费期限结束后的第五年，刘阿姨想取出这笔钱，也得损失2600多元。按照表格，只有到了第八年，才能取出50840元，勉强不亏本。

　　“当时没仔细研究合同，而且列表那么专业复杂，我也看不懂。”看着自己签字、保险公司盖章的合同，刘阿姨只能这么安慰自己，“只当是强制储蓄了吧”。

　　一季报显示，保险公司退保量较大，仅中国平安退保金就达12.6亿元，同比增长19.8%。据了解，银保渠道销售的三年期、五年期趸交型分红险短期产品，依然是退保集中的重灾区，约占八成左右。

　　日前，中国保监会12378保险消费者投诉维权热线正式开通。保监会整顿治理保险业的攻坚战正式打响。

　　“从此开始，保险消费者投诉的渠道将更加畅通。”据介绍，除了保监会的投诉电话中心，14个省份的保监局也同步开通了12378专线。

　　近段时间，监管部门动作不断：不仅先后召开治理车险理赔难和人身险销售误导会议，更是因销售误导问题直接约谈平安人寿总经理，同时公开点名批评人保财险对中介业务整改不力。

　　在各保险公司激烈争夺市场份额的背景下，销售误导、推销扰民、理赔难等损害消费者利益的问题日益增多：到银行存款，事后发现存单变成了保单；隔三差五接到自称“某某保险公司”的营销来电；发生事故后满心期待保险公司的理赔，得到的却是不断拖延甚至是一纸“拒赔通知书”……种种乱象，不仅侵害了投保人利益，也损害了保险行业的信誉和健康发展。“最不保险的事就是买保险”已成为大众对保险业的印象。有识之士据此指出，保险乱象，至此也该歇歇啦！

　　三年交了18000元的保险，现在希望退还保险金，没想到除去被扣费用，只剩下了6900元。从2月份到现在，消费者孙美兰一直很窝心：“当时没说扣钱，还说有分红，怎么现在连本都收不回来了？”

　　8日，记者在孙美兰家中见到了一份平安智盈人生终身寿险(万能险)合同。“每年交6000元钱，总共交5年。如果遇到重大疾病，最高保额60000元，死亡后再补偿60000元。”孙女士对记者说，2009年4月22日，她在平安人寿保险营销员杜鹃的介绍下为丈夫王春成购买了该项保险，当时杜鹃曾对她讲，公司提倡交5年，但孙女士可以只交3年，照样能获得保险收益，并保证每年还有分红。

　　“当时她也没说会扣钱的事情，我们就连交了3年。”孙美兰说，她交了3年保费，总共18000元，谁知2012年2月，本以为保险已经到期的孙女士得到杜鹃的通知，说公司提倡交5年，希望她能够继续交费，孙美兰同丈夫商量后决定不再交费，并希望退还保险金。“当时找到杜鹃，让她查一下能取出多少钱，居然扣得只剩6900元左右。”孙美兰说，当初要是知道扣费就不会买这个保险了。