办卡却被误导投保，生命人寿称正排查单证在谁手上

向日葵保险网

[导读]：“问题保单”就像是个不定时炸弹，随时可能爆发。近日，曾在广州打工的小君向记者投诉，其去年在某银行因“被误导”而购买了生命人寿保险。“办卡送保险”，“就是存定期”，信以为真的小君一年之后才醒悟，并发现自己手中除了一张保单外，连保险的责任条款都没有。

　　日前，小君向记者投诉称，当时自己根本就没有想过买保险，是上述叶经理说办金卡附送保险的，而且该经理保证5年之后小君可以拿回本金利息，所以她才答应办理。如果该经理说清楚她的钱不是存在银行，而是买了保险，她肯定是不会买的。

　　记者就此找到经办这份保单的叶经理，该经理称，当时他并没有说是办金卡附送保险，而是说办理该保险可以开一张金卡。而至于5年后能取回本金，他表示自己并未如此说过。他向记者坦白，购买该保险5年之后肯定取不回本金，按他预算，大概8、9年后才可以将本金取回。

　　有投保人签名的保单不知所踪

　　小君告诉记者，保险公司说她签名就代表她承认相关保险条款，但她手中并没有自己的签名那份文件（投保单），至于其它资料，如投保单和责任条款等，她从未见过，也不知里面有何内容。她手上只有该保险公司的一张打印的保单，上面并没有自己的签名。

　　对此，叶经理则表示，他曾将保单、合同条款和代收费凭证交给该客户。至于投保单，他则不确定是否有给客户，但一般情况他都会给。

　　日前，记者以顾客的身份向生命人寿广东分公司咨询获悉，在正常的投保流程下，投保人手中应该有投保申请书（投保单）、保单、责任条款、缴费凭证。其中，需要投保人填写或签名的有投保申请书和回执单，回执单是投保人收到合同后签名交回保险公司保管的，而投保申请书则需要顾客填写个人资料并抄写风险提示语，并交由保险公司审核，客户也可以保留一份复印件。

　　“风险提示语”可能是“代写”

　　一般来说，投保单是客户向保险公司投保的申请书，需要本人填写，并抄写风险提示语。但按小君的说法，她并不了解投保单为何物，更不曾抄写风险提示语，那投保单上的风险提示语是谁抄写的？这是否存在“有人代写”的可能？

　　对此，叶经理向记者答复称，当时在办理保险的时候，小君的个人信息包括身份证号码、个人地址和联系方式等确实是由他代填，但对于抄写风险提示语，他则矢口否认，称是由客户抄写并签名。他还称，当时包括办卡的手续，客户总共签了大概8~10个名。

　　不过，据小君回忆，她肯定自己没有在投保单上抄写风险提示语等除签名之外的语句。她说，当时叶经理在办好卡后，让她签了一份文件，至于那份文件里有什么内容，自己前后签了多少个名，她已记不清楚了。