在平安人寿延期理赔还能得到超期利息赔偿。平安人寿承诺，在客户理赔材料提供齐全后，标准案件应在2个工作日内完成案件审批，对未达成时效的超期案件，除支付保险金外，从第3日起将按超期天数支付超期利息，利率按活期存款利率再加1个百分点执行，这意味着平安人寿的90余万标准案件客户都将受益。去年3月1日，平安人寿推出“3天赔付”服务承诺以来，3个工作日的标准案件结案率已达到99.8%，绍兴当地的标准案件结案率为100%，平均结案时效仅0.67天。
在寿险行业，“理赔难”更多的体现在要客户亲自跑到保险公司柜面申请理赔，为此，客户不得不请假准备材料，或者因资料准备不齐跑一趟还不够等。平安人寿推出的让客户“免跑腿”服务，理赔客户只需通过电话等预约，办案人员就会上门办理理赔服务。
平安人寿董事长丁当表示，连续四年升级服务，是中国平安践行社会责任，改变社会对金融保险业“服务繁琐，理赔难”印象而作出的努力；是中国平安科技服务创新，提升行业竞争力的付出；是中国平安提升服务品质、满足客户生活和情感需要的探索。
