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前海人寿开展保险知识普及活动
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[导读]:3.15国际消费者权益保护日来临之际,前海人寿保险股份有限公司积极贯彻落实国家及保监会关于杜绝销售误导、诚信经营的相关精神,结合保单销售及业务服务过程中经常遇到的问题,邀请保险专家解读保险知识,让每一位客户明白消费,清楚购买!维护保险权益,让我们一起从了解保险基础知识开始!
  5什么是犹豫期?犹豫期内解除保险合同如何计算退保金?
 
  犹豫期是保险客户享有的一项权利,值得保险客户留意。前海人寿保险专家介绍,对于保险期间为一年期以上的人身保险产品,一般都规定有犹豫期。犹豫期是指从投保人收到保单并书面签收次日起10日内的一段时期——深圳地区犹豫期为10个工作日;广东非深圳地区犹豫期为10个自然日;广东非深圳地区的60岁以上投保人犹豫期为20个自然日。在这段时间内,投保人可以仔细考虑所购买的产品是否合适。若所投保的产品与需求不符,投保人可以解除合同,除合同另有约定外,保险公司会无息退还已交保险费。投保人在犹豫期解除合同的,按照合同约定,保险公司对在犹豫期内发生的事故将不承担保险责任。
 
  6犹豫期后,投保人可否中途退保?
 
  前海人寿保险专家介绍,投保人在犹豫期结束后,可以要求解除保险合同(即“退保”)。保险合同解除后,保险公司会按照合同的约定向投保人支付退保金。
 
  7投保人退保会受什么影响?
 
  前海人寿保险专家介绍,退保后,消费者将失去已有的保险保障;随着被保险人年龄的增长,消费者若重新购买相应的保险产品,在一般情况下,费率、核保要求都会提高;另外在犹豫期过后退保,根据合同约定,保险公司将收取退保费用,消费者将承担一定的损失。
 
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  作为首家总部落户深圳前海合作区的人寿保险公司,秉承“客户为本、服务为先”的服务理念,前海人寿定位为稳健发展的创新型人寿保险公司。开业一年以来,前海人寿坚持专业、创新的经营策略,不断探索创新业务模式,综合实力明显提升。截至目前,前海人寿已在广东省内开设11家分公司,员工超过1800人,保费规模快速提升。产品创新研究不断深入,产品具有较强的市场竞争性,广受市场青睐,2012年共有三项产品荣获中国保险创新大奖,并荣获最受深圳市民喜爱的保险产品等荣誉。
 
  目前,前海人寿已搭建完善的保单基础服务体系,满足客户日常办理业务的基础需求。同时,公司高度重视服务承诺,优化业务流程,提升办理时效,推出7X24小时理赔报案受理、新单多语种及预约回访、柜面、电话、网络三位一体的服务渠道均已构建并日益完善。未来,前海人寿还将依托强大的信息技术逐步构建全方位的E化服务渠道和增值服务体系,建设标准化服务门店,为各类客户提供更多元、更具针对性的优质服务。
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