上海的马女士向新浪网的“金融315曝光台”平台投诉时称，她于2008年豪掷百万为自己和家人购买了长生人寿(原广电日生保险有限公司)“金至尊两全保险C款”，不过产品到期却发现当初承诺的高收益变成空谈。
马女士表示，购买时，这款产品销售很火“保险公司承诺每份10000元的保单，只需支付8839元，差价的1161元现金提前返给客户，5年期满后可得到账户资金+保底2.5%年利率+5年的月复利”。马女士忍不住为自己和家人于长生人寿(原广电日生)购买了总金额1113714元的“金至尊两全保险C款”。此后共得到返还金额16万多。
2009年广电日生变身长生人寿保险有限公司，马女士没想到，这一变身竟和保单收益相关。“产品2013年2月到期，我查看了账户，发现与当时承诺出入很大。”
此后，马女士与长生人寿交涉，但长生人寿工作人员否认了此前的营销说辞，拒绝兑现当初承诺：“他们甚至表示当时负责这个产品的部门已不存在，老板也换人了，他们对此一无所知，并指出当初我们拿到的产品宣传彩页非公司行为。”
“公司高层变动就可以对之前的产品和客户一并否定吗？”马女士非常气愤，联系到当时为自己办理保单的工作人员，得知该工作人员现已离职，不过他对宣传彩页上的内容真实性予以了肯定。
但对此，长生人寿方面表示，公司确实接到过一位马姓女士提出的投诉，投诉原因是该客户发现购买的保险产品在满期给付时实际收益与其个人预期不符。而马女士所持的宣传页并非公司官方制作的宣传页，相关的部门设置也没有发生变化。此外，保险产品的保险利益是在保险合同中约定，客户的利益受保险合同的保护，与公司是否更名完全不存在任何关系。
“现在长生人寿要求签产品到期确认函，只能退本金，投保时返还的现金就是他们所谓的保底收益，其他承诺的收益都没有了。”对此马女士并不认同，并准备前往上海保监局进行投诉。
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