涉事产品已停售
4月22日，中国山东网青岛频道记者登录平安保险官方网站发现，平安金裕人生两全保险(分红型)已被列入停售保险名单，停售时间为2013年3月8日。而姜女士签署保险回执单的日期恰巧在那一天。
记者随即致电平安保险客户服务热线，工作人员表示，当时下发的停售通知为：自2013年3月9日起停售平安金裕人生两全保险(分红型)和平安附加金裕人生提前给付重大疾病保险两个险种，停售时间以投保申请日为准，凡投保申请日在2013年3月9日及以后的公司不允许录入。因姜女士的投保申请日期早在3月9日之前，所以不存在问题。
4月22日中国山东网青岛频道记者联系到了宋某，对方称，签订合同后，姜女士和王先生都未与她联系过。对于姜女士购买保险的经过，宋某表示不方便在电话中说明，同时拒绝透露自己是否身在青岛。“我和姜女士家人都是朋友，有事情我们会解决。”宋某说。
平安保险：代理人涉嫌隐藏保险单
对此，中国平安[微博](34.42,-0.08,-0.23%)青岛分公司工作人员吴先生表示，按照规定，保险公司会同时签发保险单和保险回执单，由投保人签收后，保险回执单会被回收由保险公司保存。犹豫期从投保人收到保险单并书面签收之日起计算。若姜女士先签保险回执单，后收到保险单，肯定存在问题。
吴先生表示，因为负责处理此事的工作人员前往总部开会，无法得知调查进展。但按规定，会在客户投诉后的10个工作日内给出处理结果。如果业务员违规代理保险，投诉率高，保险公司会限制其代理部分产品，或者解除代理合同。
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