刘先生由于工作需要，经常外出谈生意，好在刘先生的保险意识强烈。为了让自己发生意外后自己和家人有足够的“保障”，2012年3月，刘先生到本地一家保险公司为自己投保了一款意外伤害保险，保险金额为10万元，保险期限为3年。不幸的是，2012年9月，刘先生查出患有急性化脓性梗阻胆管炎。因病情严重，医生建议刘先生手术治疗，没想到就是这场手术让刘先生离开了人世。
医生在进行手术治疗的过程中，刘先生突然出现了心跳加速、呼吸骤停等症状，于是医生便采取各种紧急救助措施。尽管医生采取了各种紧急救助措施，刘先生的状况却并不理想。刘先生最终因医治无效死亡。
刘先生过世后，其家属想到刘先生曾在保险公司买过一款意外伤害保险，认为刘先生的死亡属于保险公司理赔范畴，刘先生的家属便拿着保单以及相关证明、证件到保险公司要求赔偿，没想到保险公司的答复却让刘先生的家属惊讶万分。保险公司认为刘先生并不属于遭受意外伤害死亡，而是属于疾病手术过程中的意外死亡，因此不予赔付。
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