3G移动理赔
继推出保险业内首个星级理赔服务标准之后，2011年，新华保险“移动理赔服务平台”正式上线，以3G移动技术为基础，该平台可实现“零距离”的现场理赔服务，提高理赔时效、提升理赔服务质量。
据了解，“移动理赔服务平台”能实现一站式的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，该平台利用智能手机和3G通信技术实现快速响应的移动办公，并与新华保险内部理赔系统无缝对接，能保持理赔服务人员在事故现场与公司的不间断联系。即：理赔服务人员无需回公司，就可通过此平台查阅最新的理赔案件，在接到案件信息后以最快速度到达事故现场，并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，从而免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦。
目前，新华保险山东分公司为70余名理赔查勘员配备了该设备，月均完成3G移动理赔100余例。借助“移动理赔服务平台”，新华保险的理赔作业效率提升118%以上，大大简化了理赔流程、提高了理赔工作效率。
手机助手APP工具——客户“权易通”
2012年，新华保险为使客户享受到更透明、更便捷、更实用的服务，自主开发推出了手机助手APP工具——客户“权易通”。
客户“权易通”是新华保险总公司客权部为支持“投保时点讲理赔”的开展而推出的一款提供快捷、透明信息的互动平台，旨在为客户提供第一时间的理赔服务资讯及理赔服务支持。
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