经了解,客户李女士于2008年5月30日在平安寿险为自己投保了一份《平安千禧红两全保险(分红型E)》(下简称千禧红两全保险),保额309.6万元,趸交保费300万元。根据该险种的保险责任,被保险人保险周期内意外身故时,保险人将承担双倍赔付,此次身故赔付金额达人民币619.2万元,成为平安寿险史上金额最高的理赔案件,此前最高金额为人民币530万元。另据了解,千禧红两全保险还具有投资分红功能,李女士投保一年多以来,累计获得了人民币205991.97元的投资红利。这款兼具保障和投资功能的分红险种,共为李女士家庭带来了保险金6397991.97元。
2009年,平安寿险向近4000万客户推出理赔承诺:对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件,支付保险金超期给付利息。从李女士家属报案之日起,平安寿险虽然已及时进行了大量前期工作,但由于案件情况特殊,投保地在广东、出险地在河南、受益人在陕西,且赔付数额巨大,案件最终的处理时效超过了30天。为此,平安寿险除如数支付保险金6397991.97元外,还主动向客户支付了超期利息4614.31元。2月9日,平安寿险通过全国通赔服务,将赔款及罚息共计人民币640万元在陕西送达李女士亲属手中。
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