据悉,自去年推出“信守合约、为您寻找理赔的理由”及“资料齐全、30日未作出理赔核定支付超期利息”的服务承诺以来,平安寿险2009年符合承诺要求的70万件理赔案件中30天结案达成率高达99.61%。今年2月2日,平安寿险更是将服务承诺升级,全面推出“保单E服务”,帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。同时,平安产险对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款,再次刷新了保险行业理赔服务标准。(来源:平安保险)
记者从人保寿险(PICCLIFE)获悉,7月7日,该公司已将960万元保险赔款交付给因法航失事客机罹难的保险客户的亲属手中。至此,备受关注的中国保险史上单笔最高的个人保险赔款尘埃落定。
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